Häufige Fragen

ZIBI beliefert Kunden weltweit. Lieferung und Verrechnung in die <strong>Schweiz</strong> und nach <strong>Lichtenstein</strong> erfolgt über unsere Schwesterfirma Ballon-Müller AG in Herznach AG.

Alle im Onlineshop verfügbaren Artikel sind sofort lieferbar. Die Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Werktage plus Transportzeit.

Ja, im Shop können Sie in der Regel eine abweichende Lieferadresse angeben. Bitte prüfen Sie die Angaben vor dem Absenden sorgfältig. Bitte aeben, wenn die Waren neutral zugestellt werden sollen. Sie können uns auch einen Lieferschein per Mail senden, den wir den Waren beilegen.

Ja, auch das ist möglich. Teilen Sie uns mit, wann Sie kommen möchten, damit wir sicher da sind.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlandswerden im Shop während des Bestellvorgangs angezeigt. Die zusätzlichen Transportkosten für Auslandlieferung teilen wir Ihnen per Mail mit, nach Ihrer Bestellung.

Achten Sie darauf, dass Heliumflaschen vor dem Entfernen der Schutzkappe nicht umfallen können. Sicherrn sie die Gebinde mit einer Kette oder legen Sie die Flaschen auf den Boden. Das Edelgas Helium ist harmlos, ungiftig, unbrennbar, unsichtbar und greruchlos. Atmen Sie es niemals ab Ballon oder ab Flasche direkt ein, weil Sie dem Körper dadurch den erwarteten Sauerstaff enziehen. Helium selber hat keine halluninale Wirkung, wie oft behauptet wird. Durch das Einatmen von Helium verringern Sie die Sauerstoffzufuhr zu Ihrem Körper. Das hat etwas den gelichen Effekt wie das Anhalten der Luft über längere Zeit.

Ja, unsere Produkte richten sich grossenteils an den regelmäßigen gewerblichen Einsatz. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibung und fragen Sie bei besonderen Anforderungen nach. Einige Produkte sind nur für den einmaligen Gebrauch geeignet, so wie Ballons ja auch.

Führen Sie regelmässige Dichtigkeitskontrollen durch, in dem Sie das Gerät an einer zu mindestens 70% vollen Gasflase (>140 bar) anschliessen. Öffnen Sie das Hauptventil an der Gasflasche und schliessen Sie es sofort wieder. Beobachten Sie nun die Druckanzeige (Manometer am Flaschenventil). Wenn sie sich sichtbar bis Null nach unten bewegt, ist Ihr Gerät undicht.<br> In diesem Fall, prüfen Sie zuerst den Dichtungs-O-Ring am Druckventil und tauschen sie ihn ggf. aus. Falls das nicht hilft, schildern Sie uns das Problem mit Hilfe des Reparatur-Formulars unter www.zibi.de/reparatur.

Halten Sie elektrische Gerät Feuchtigkeit und Nässe fern. Sie sind nur für den Innengebrauch geeignet. Achten Sie darauf, dass das Stromkabel nicht beschädigt ist. Andernfalls setzen Sie das Gerät ausser Betrieb und melden Sie uns das Problem mit Hilfe des Reparatur-Formulars unter www.zibi.de/reparatur.<br> Achten Sie auf seltsame Geräusche und Gerüche. Nach Nutzung vieler tausend Stundenn können sich die Kohlenstifte am Elektromotor abgenutzt haben. Wir können die Stifte für ein paar EUROs ersetzen, so dass der Motor weiter tausende Arbeitsstunden leisten kann. Unsere Aufblasgeräte sind NICHT für den Dauerlauf geeignet. Befüllen Sie Ballons stets im Impulsmodus, nicht im Dauerbetrieb.

Ballonzubehör und Fülltechnik sind kein Spielzeug. Kinder sollten nur unter Aufsicht Erwachsener und entsprechend der Produkthinweise damit in Kontakt kommen.

Sicherheitshinweise finden Sie in Produktinformationen und Bedienungsanleitungen. Bitte sorgfältig aufbewahren. Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns bitte vor der Verwendung.

Sie erhalten 2 Jahre Herstellergarantie auf alle Aufblasgeräte und Abfüllhähne mit unserem Markennamen "ZIBI". Die Garantie läuft ab Kaufdatum, das Sie im Garantiefall belegen müssen. Bitte bewahren Sie daher Ihren Kaufbeleg sorgfältig auf.

Ja, Ballons unterliegen EU-weit der Spielzeug-Richtlinie EN71, die Grenzwerte und Einsatzgrenzen festlegt. Viele Gebiet und Länder haben weitere Vorschriften, die Sie beachten müssen. Insbesondere das Fliegen lassen von Ballons im Freien ist in einigen Gebieten verboten. Die Verwendung von Ballon-Haltestäben ist in der ganzen EU untersagt. Bei ZIBI erhalten Sie alternative Produkte aus Papier, die EU-konform sind.

Das Steigenlassen von Ballons kann regional eingeschränkt oder genehmigungspflichtig sein, insbesonder in der Nähe von Flughäfen. Bitte informieren Sie sich vorab bei den zuständigen Stellen.

Diese FAQ geben allgemeine Hinweise und ersetzen keine rechtliche Beratung. Auf Ebene der EU gilt die Richtlinie EN71. Die Ballon- und Party-Branche hat eine Lobby-Vertretung in Brüssel, der <strong>EBPC</strong> -European Balloon and Party Council. Weitere Informationen finden Sie unter <a href="https://www.ebpcouncil.eu/" target="_blank">www.ebpc.eu</a>. ZIBI ist Mitglied der EBPC und hatz somit Zugriff auf den vollen informations-Umfang der Website. Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter mm@zibi.de. Wir diskutieren gerne mit Ihnen über die aktuellen rechtlichen Belange und die Arbeit der EBPC.

Links zu Impressum und Datenschutzerklärung finden Sie im Footer. Diese Informationen werden aktuell noch aktualisiert und sind noch nicht verbindlich.

Planen Sie bedarfsgerecht, vermeiden Sie unnötige Mengen und achten Sie darauf, dass Ballons und Zubehör nach der Veranstaltung vollständig eingesammelt und fachlich entsorgt werden.

Ballons, Bänder, Verschlüsse und Verpackungen sollten getrennt und gemäß den örtlichen Vorgaben entsorgt werden. Lassen Sie keine Materialien in der Natur zurück.

Viele Zubehörteile wie Gestelle, Pumpen oder bestimmte Halterungen sind für die wiederholte Nutzung gedacht. Wir achten in unserem Sortiment auf langlebige qualitative Produkte. Das reduziert Abfall und ist für Profis oft wirtschaftlicher.

Freifliegende Ballons können als Abfall in der Umwelt landen und Tiere gefährden. Wir empfehlen, Ballons immer kontrolliert zu verwenden und vollständig einzusammeln.

Ja. ZIBI biete Ballonhaltestäbe aus Papier für luftgefüllte Latexballons, die EU-konform sind. Für Heliumballons bietet ZIBI Haltebänder aus 100% Baumwolle und Gelatine, vollständig natürliche Materialien ohne Plastik. Sie Verrotten in dern Natur vollständig, ohne Mikropartikel zu hinterlassen. Unser Bio-Band ist auch auf einer 500m-Rolle lieferbar.

Nutzen Sie das Reparaturformular auf dieser Website. Beschreiben Sie den Defekt möglichst genau und laden Sie aussagekräftige Fotos hoch.

Bitte senden Sie Geräte nicht ohne vorherige Prüfung ein. ZIBI prüft anhand Ihrer Angaben, ob eine Einsendung sinnvoll ist.

Aktuell erfolgt keine automatische Bestätigungsmail. Die Prüfung und Rückmeldung erfolgen manuell nach Sichtung Ihrer Angaben.

Hilfreich sind Gerätetyp, Kaufbeleg, genaue Fehlerbeschreibung, Fotos des Defekts und Angaben dazu, wann das Problem auftritt.

Nicht jede Reparatur ist technisch oder wirtschaftlich sinnvoll. Nach Prüfung der Angaben informiert ZIBI Sie über die nächsten Schritte.

Aktuelle Preise finden Sie im Shop unter www.zibi.de. Dort sehen Sie auch die verfügbaren Artikelinformationen.

Mit dem neuen Preismodell ab Juli 2026 gelten die gleichen Preise für alle Kunden. Als Wiederverkäufer profitieren Sie von grosszügigen Mengenrabatten für dei Waren, die Sie für den Verkauf an Lager legen. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen.

Der Welcome Discount ist ein Neukundenrabatt-Modul. Die Registrierung wird manuell geprüft; ein automatischer Anspruch entsteht dadurch nicht. Als Neukunde erhalten Sie einen Rabatt von 10% auf Ihre erste Bestellung.

Bei größeren Mengen profitieren Sie von grosszügigen Mengenrabatten.

Ja. Senden Sie uns Ihre Anforderungen, Mengen und den geplanten Einsatzbereich per Email an sale@zibi.de. Wir melden uns mit einem passenden Angebot.